皮林百樂飯店

Καθαρό ξενοδοχείο, πολύ καλές εγκαταστάσεις,απαράδεκτη συμπεριφορά του προσωπικού. Μόνο στο σπα και οι εργαζόμενες στην καθαριότητα ήταν ευγενικές. Στη ρεσεψιόν οι κοπέλες δεν χαιρετούσαν καν, παίζανε με τα κινητά,πήγαμε να κάνουμε Check Out και μιλούσαν μεταξύ τους βουλγαρικά και γελούσαν σαν να μας σχολιάζουν. Επίσης δεν μας ανέλυσαν καν τις χρεώσεις πριν προχωρήσουμε στην αποπληρωμή, λες και έπρεπε να μαντέψουμε ότι τα έξτρα χρήματα είναι ο τουριστικός φορος. Στο εστιατόριο το βράδυ στο μπουφέ πληρώσαμε 40 ευρώ διότι δεν κλείσαμε πακέτο και ο σερβιτόρος τα πήρε, δεν έδωσε καν απόδειξη ,άγνωστο αν τα έβαλε και στην τσέπη του. Το βραδινό ήταν κακό ,μόνο οι σαλάτες άξιζαν και στο πρωινό βρήκαμε 2 μέρες τσόφλι μέσα στα αυγα. Απαράδεκτα πράγματα,αυτό δεν λέγεται 5 Star εξυπηρέτηση

это было первое посещение Болгарии с супругой,отель не плох,у персонала на рецепшене правая рука не знает,что делает левая,заказывал,уже будучи в отеле,ещё один номер на сутки для брата,была названа одна цена,и даже записана на листике,в итоге же пришлось оплатить больше,т.к. названная и записанная сумма соотвествовала проживанию среди недели,а номер бронировался на выходные,точнее с пятницы до субботы.Это,правда нюансы,остались довольны,чистенько,всё аккуратно,завтрак тоже на соответственном уровне,но если сравнивать с другими европейскими отелями не дотягивает до 5*

Do not be fooled - this is a pretend 5 star hotel. The service is terrible and the staff does not understand basics of customer service. There is an obvious lack of management oversight to ensure things are running. Timely maintenance does not seem to be their strong side - the jacuzzi was not working propely over our stay and they did not really employ visible efforts to fix it or explain otherwise. Everyone lacks general accountability and maybe even understanding on what their role is and how that role contributes to a nice experience and satisfaction of their guests. Will never return nor recommend this place to anyone. Stay away.